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企业未认证 淘宝客服

招聘企业:北京启程国际旅行社有限公司-涿州分公司
职位类别:全职
工作地点:城东开发区
更新时间:2021-03-29     浏览:

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  • 提醒:凡需先交纳押金、保证金、体检费、材料费、成本费等费用或到指定医院体检等,可能是骗子信息,谨防上当受骗。

职位描述

1.熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2. 及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;3. 了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件,定期或不定期回访客户,保证客户满意。
4. 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务,跟踪物流,妥善处理退款、退换货等事项。
5. 根据网店销售订单及时进行配货打包。
6. 对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理,汇报直接主管。 7. 推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
8. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作,配合其他部门的相关工作。
任职资格:
1、具有1年及以上淘宝/B2B B2C电子商务网站运营工作经验(从事旅游或旅游相关者优先)
2、理解电子商务用户购物习惯,熟悉电子商务网站运作和推广的各种方法,可独立执行运营计划;
3、具备较强的数据分析和业务判断能力,能根据运营、推广效果及时调整运营方案;
4、文字功底好,能独立完成促销文案者优先
5、敬业、有责任心、勤奋、综合能力强

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