杨波的个人简历

更新日期:2019-03-14
学历:大专   工作经验:5-10年  浏览:
基本信息
真实姓名: 杨波 性别:
年龄: 29 岁 身高: 166CM
婚姻状况: 已婚 户籍所在: 河北涿州市
最高学历: 大专 工作经验: 5-10年
联系地址: 河北涿州市 浏览次数:
刷新时间: 2019-03-14 简历等级: 普通
求职意向
最近工作过的职位: 二次销售及客服
期望岗位性质: 全职
期望月薪: 3000~5000元/月
期望从事的岗位: 客户代表/经理,电脑操作员/打字员,其他文职类职位
期望从事的行业: 其他行业
自我描述
自我描述: 熟悉办公软件,逻辑思维清晰,做事认真,细致,具备主动积极的职业心态,良好的职业素质。工作勤奋,高效细致,责任心强,服从上级安排,良好的团队协作精神。多年的客服经验使我服务意识强,客诉及二次营销经验让我心里承受能力增强,希望贵公司可以给我一个机会,让我更加完善自己,更加进步!
教育经历
保定职业技术学院 (大专)
起止年月: 2009年7月至2012年7月 
学校名称: 保定职业技术学院
专业名称: 平面设计
获得学历: 大专
工作经历
安联全球救援--外企 - 道路救援协调员
起止日期: 2012年4月至2015年5月 
企业名称: 安联全球救援--外企
从事职位: 道路救援协调员
业绩表现: 处理投诉多起均得到认可;业绩考核排行前三;由于沟通能力强,认真负责,工作能力得到领导认可很快提升到中级协调员;每季度均得到公司发放的奖品,例如平板电脑、手机、照相机等
企业介绍: 工作描述及职责:协调救援、提供增值服务、质检工作、处理客诉 1.负责各品牌汽车在全国不同位置及环境下处理抛锚、事故及路边维修等协调工作,针对恶略环境下的困境救援及高速救援等极其危险的情况,做好人文关怀,与救援单位有效协商救援方案,保证时效及有效的安排服务,积极主动为全国客户提供救援服务。 2.提供车辆维修期间的增值服务:a.酒店服务;b.预定代步车;c.预定飞机票及火车票等;d.与供应商核实并结算产生的费用;e处理需要的各类文件等。 3.负责坐席录音的质检,按照要求为普通坐席打分,针对出现的问题进行
北京瑞星网安技术股份有限公司--上市公司 - 增值业务专员
起止日期: 2015年11月至2019年4月 
企业名称: 北京瑞星网安技术股份有限公司--上市公司
从事职位: 增值业务专员
业绩表现: 有效处理客户投诉;公司规定的考核要求均能超额完成,规定66万能达到100万,占据二次营销的主导位置;领导安排的工作能按质按量完成
企业介绍: 工作描述及职责:增值业务、满意度回访、售后工程师、处理客诉 1.负责用户资料的整理和分析,合同的起草、签订及管理,开票、出货等流程。定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系,促进二次订单的达成; 2.维护老客户,对无续费意向的客户推行新产品,挖掘客户的最大潜力; 3.客户满意度回访。针对新用户注册信息错误的,通过各种渠道核实并更正;拟定拟定调查问卷问题按要求回访;通过在线或电话解决用户技术问题; 4.处理投诉,负责坐席录音质检工作,有效安抚客户情绪,使各类投诉案件得以有效处理。
网融天下网络技术有限公司 - 资深客服
起止日期: 2015年5月至2015年11月 
企业名称: 网融天下网络技术有限公司
从事职位: 资深客服
业绩表现:
企业介绍: 工作描述及职责:网络客服、处理客诉 1.在线及电话解答用户有关消费过程中的疑问,查询、修改订单、处理退货,安排配送站点人员各项订单状况,及时跟进配送情况保证时效性和用户满意度; 2.针对各种因素导致的客诉,及时有效的处理,确保客户满意度; 3.制作报表、分析工作中问题,及时反馈,协调客服与各部门的工作; 4.领导安排的其他事项。
培训经历
没有填写培训经历。
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