杨斌的个人简历

更新日期:2019-11-10
学历:本科   工作经验:3-5年  浏览:
基本信息
真实姓名: 杨斌 性别:
年龄: 26 岁 身高: 180CM
婚姻状况: 已婚 户籍所在: 河北涿州
最高学历: 本科 工作经验: 3-5年
联系地址: 华阳桥北幸福城小区 浏览次数:
刷新时间: 2019-11-10 简历等级: 普通
求职意向
最近工作过的职位:
期望岗位性质: 全职
期望月薪: 3000~5000元/月
期望从事的岗位: 电脑操作员/打字员,其他后勤类职位,储备干部,其他实习类职位
期望从事的行业: 计算机软件/硬件,计算机系统/维修,互联网/电子商务,金融(银行/保险)
自我描述
自我描述: 本人阳光、乐观、积极向上,对待工作有耐心,责任心,工作执行力强,有较强的学习能力与沟通能力,善于并乐于帮助他人解答疑问、解决问题。
自2014年底步入客服行业以来,全心全意利用学习到的知识为客户答疑解惑,受到绝大多数客户的一致表扬,工作期间除完成日常工作内容和整理FAQ,产品售后报表外,无一例违反职业道德的事件发生。并且曾经妥善解决了4-5个强烈不满客户的需求,得到了客户的谅解及口头赞许,从而避
教育经历
中国石油大学(华东) (本科)
起止年月: 2014年9月至2019年7月 
学校名称: 中国石油大学(华东)
专业名称: 资源勘查工程
获得学历: 本科
冀中职业学院 (大专)
起止年月: 2011年9月至2014年6月 
学校名称: 冀中职业学院
专业名称: 地球物理勘查技术
获得学历: 大专
工作经历
东方地球物理公司 - 地质勘察
起止日期: 2013年11月至2014年1月 
企业名称: 东方地球物理公司
从事职位: 地质勘察
业绩表现: 利用雷管,炸药等进行爆炸作业,然后通过爆炸产生地震波来获得地质资料,探寻地下可能储存石油、天然气的位置。
企业介绍: 物探局
小米科技有限责任公司 - 天猫客服
起止日期: 2014年12月至2015年7月 
企业名称: 小米科技有限责任公司
从事职位: 天猫客服
业绩表现: ①使用千牛卖家平台和小米官网后台在线受理买家售前咨询及售后申请,其中包括小米品牌所有产品 ②安抚情绪激动的客户,了解其真实需求并尽最大努力妥善处理 ③记录客户咨询率较高的问题并汇总表格上报 ④每月定期进行新品培训及专业知识考试
企业介绍:
北京酷能量科技有限公司 - 产品客服专员
起止日期: 2015年8月至2016年10月 
企业名称: 北京酷能量科技有限公司
从事职位: 产品客服专员
业绩表现: ①通过400热线、微信公众号、旺旺、咚咚、QQ等方式受理客户咨询 ②签收客户寄回售后包裹,登记后转交至售后工程师,跟踪售后流程,并告知客户故障原因及产品状态 ③安抚情绪激动的客户,了解其真实需求并尽最大努力妥善处理 ④记录客户咨询率较高的问题并汇总表格上报,协助主管整理为FAQ ⑤定期与技术同事开展沟通会议,反馈客户使用中遇到的问题并记录技术同事处理意见,学习产品知识
企业介绍:
北京臻迪机器人有限公司 - 坐席专员
起止日期: 2016年10月至2018年3月 
企业名称: 北京臻迪机器人有限公司
从事职位: 坐席专员
业绩表现: ①通过400热线、微信公众号、旺旺、咚咚、QQ等方式受理客户咨询 ②签收客户寄回售后包裹,登记后转交至售后工程师,跟踪售后流程,并告知客户故障原因及产品状态 ③安抚情绪激动的客户,了解其真实需求并尽最大努力妥善处理 ④记录客户咨询率较高的问题并汇总表格上报,整理编辑FAQ ⑤定期进行产品培训,学习产品使用规范及操作技巧,反馈客户常见问题并记录研发人员处理意见
企业介绍:
培训经历
没有填写培训经历。
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